新华保险十年奋进路：与国同行，守护客户稳稳的幸福

党的十八大以来,新华保险以服务和守护人民的美好生活为目标,在中投公司党委的带领下,充分发挥保险行业优势,回归保险本源,坚持与国家同行、与时代共进、与民生相融,推动公司战略落地,综合实力稳步增强,社会责任持续履行,品牌美誉度不断提升,迈上一个个高质量发展的新台阶。

强根固魂,高质量党建引领高质量发展

2011年底,新华保险A+H股同步上市,从一家行业公司华丽转身为公众公司,公司治理日臻完善,偿付能力充足率连年高于监管标准。

作为国有控股的金融保险企业,新华保险发挥国有企业的独特优势,紧紧抓住“坚持党的领导、加强党的建设”这个国有企业的“根”和“魂”,以党的政治建设为统领,以落实全面从严治党为主线,压茬推进一系列党内主题教育,推动党的领导、党的建设全面严起来、实起来、强起来。特别是2019年新华保险党组织关系归属中投公司以来,党建写入公司章程,党委在公司法人治理结构中的法定地位进一步明确,党委“把方向、管大局、促落实”的领导作用全面彰显。

党建强则发展强。截至2022年6月底,新华保险总资产近1.2万亿元,较2011年末的3868亿元增加8017亿元,增幅约207%;内含价值2589亿元,较2011年末的490亿元增加2099亿元,增幅达428%。截至2021年底,归属于母公司股东的净利润149亿元,由2011年末的28亿元增加121亿元,增幅超430%;总保费1635亿元,由2011年末的948亿元增加687亿元,增幅达72%。公司偿付能力充足率始终保持较高水平,截至2022年6月底,公司综合偿付能力充足率与核心偿付能力充足率分别为241%和146%。公司风险综合评级结果持续保持A类水平。

2022年,公司蝉联《财富》和《福布斯》双世界500强,连续11年入选《财富》中国500强,连续15年入选世界品牌实验室(World Brand Lab)发布的亚洲品牌500强,持续获得穆迪、惠誉A类评级。

与国同行,积极主动服务国家战略

保险业在服务和满足人民美好生活方面有着天然契合和独特优势,尤其是寿险业与人的获得感、安全感、幸福感极为紧密。作为央企直管的保险企业,新华保险自觉强化责任担当,深入贯彻新发展理念,科学制定实施“十四五”发展规划,成立服务国家战略领导小组,将服务国家战略作为义不容辞的政治责任和经营任务。

完善养老健康保障体系。十年前,新华保险正式进军养老产业和健康产业,如今公司已形成全生命周期的产业布局,在北京莲花池、延庆和海南博鳌布局养老社区,打造了尊享、乐享、颐享三大养老产品线。截至2022年9月底,养老社区入住资格函签署量达4400份,对应累计应交保费超70亿元。公司全资设立的二级康复医院——新华卓越康复医院已正式开通医保结算;发起设立的新华卓越已在全国19个城市开设健康管理中心;与爱康国宾健康体检管理集团达成全面战略合作,共享爱康集团全国体检与医疗中心。

支持实体经济发展。新华保险通过发挥保险资金规模大、期限长、投资稳的天然优势,从维护市场稳定、鼓励民生改善、支持科技创新、践行绿色投资、支持实体经济、服务国内国际双循环多方面支持实体经济发展。十年间,新华保险资产管理规模已突破1万亿元。2022年上半年,公司服务国家战略相关投资余额明显提升,中小微企业投资规模较上年末大幅提高;小微企业房租减免金额超500万元;还为59万余名客户提供了150万余次保单质押贷款续贷服务。

助力乡村振兴。自党组织关系归属中投公司至2022年上半年,新华保险在定点帮扶县累计投入2670万元帮扶资金,开展20个定点帮扶项目,为建档立卡户、边缘户等“五类人群”提供防返贫保险;消费帮扶1500余万元。

落实健康中国战略。2021年,公司政策性保险业务已覆盖8个省约942万人,累计服务24.68万人次,赔付支出1.79亿元,覆盖长期护理保险、大病保险、意外伤害医疗保险、其它大额补充医疗保险等多个领域。2022年,新华保险首次中标直辖市(省级)重庆职工居民医保和长护险项目。

支持第三支柱养老保险体系建设。新华保险积极开展专属商业养老保险试点,截至2022年6月底,已累计实现保费收入超过2亿元。

关爱民生,守护客户稳稳的幸福

十年来,新华保险围绕客户“生、老、病、死、残”全生命周期保障需求,持续丰富和完善产品及服务体系,为客户提供全方位的保险服务。截至2021年底,新华保险个人客户数量已超过3000万,较2012年增加982万,增幅近42%,每年一度的客服节惠及客户过亿人次。

不断进行产品创新。目前,公司已形成以健康无忧、多倍保障疾病保险为核心的健康保险产品体系,构建起以中、长期为主的年金产品体系,同时积极探索发展养老年金保险,支持第三支柱建设。公司积极响应监管精神,推出落实国家战略的政策性产品,2013年推出城乡居民大病保险团体医疗保险,2016年上市2款个人税收优惠型健康保险,2018年上市3款个人税收递延型养老年金保险,2021年推出卓越优选专属商业养老保险。

理赔金额及件数逐年增加。十年间累计赔付675亿元,理赔总件数1334万件。理赔技术不断推陈出新,移动签收、AI智能语答、个人微信自助理赔、理赔直付服务等大大提升了理赔效率。截至2021年底,客户从申请理赔到结案件均理赔时效约0.55天,5000元以内小额医疗险理赔件均时效0.27天,5日结案率超过99%。

加速智能化、自助化服务建设。新一代智慧柜员机功能全面,临柜客户年自助服务量近200万件,客户自助服务率超过30%;人工智能客服“智多新”为客户、队伍提供365天7*24小时服务,年服务量超1800万人次;“随信通”智能通知平台,打造轻量级、零门槛的业务办理系统,年保全服务保单量300万张;电子化账单通知服务覆盖公司全体客户,年电子账单服务量达3500万笔,服务效率提升90%以上;掌上新华APP注册用户在2022年突破200万。

积极履行社会责任。作为国内大型寿险公司,新华保险充分发挥保险保障和参与社会管理的重要职能,热心公益事业。2016年9月21日,新华人寿保险公益基金会的成立,使公司公益慈善事业更加规范化、常态化。基金会主打项目“城市因你而美·新华伴你而行——新华保险关爱全国环卫工人大型公益行动”已实施了近6年,项目陆续在全国158个大中城市落地,向全国90.4万余名环卫工人赠送每人10万元保额的人身意外伤害保险保障。截至2022年8月底,累计完成理赔309例,赔付2779.5万元。新华保险志愿服务团队累计开展活动7000余次,志愿服务时长总计超42万小时。

眺望奋进路,任重而道远。未来,新华保险将继续听党话、跟党走,践行党的初心使命,守护人民美好生活,继续以拼搏实干谱写高质量党建引领高质量发展的新华章,在民族复兴的伟业中为党和人民建功立业。